Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
En Quexylora ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web quexylora.sbs y nuestros servicios educativos en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
Información de la cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña, fotografía de perfil.
Información de perfil educativo: intereses de aprendizaje, historial de cursos, preferencias de contenido.
Información de pago: detalles de facturación, información de tarjeta de crédito o débito procesada por proveedores de pago externos.
Comunicaciones: mensajes, comentarios, valoraciones y contenido que comparte en nuestros foros o servicios de soporte.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo dedicado a los cursos, progreso de aprendizaje, resultados de evaluaciones, patrones de interacción.
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
Datos de cookies: utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional de fuentes externas como plataformas de redes sociales si elige vincular su cuenta o iniciar sesión a través de servicios de terceros.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación de servicios: crear y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a cursos y materiales educativos, procesar pagos y suscripciones.
Personalización: adaptar recomendaciones de cursos, personalizar contenido educativo según su progreso, mejorar su experiencia de aprendizaje.
Comunicación: enviar notificaciones sobre el curso, actualizaciones de la plataforma, responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico.
Mejora del servicio: analizar patrones de uso, realizar investigaciones y análisis, desarrollar nuevas funcionalidades, mejorar contenido educativo.
Marketing: enviar información sobre nuevos cursos, promociones y actualizaciones (puede cancelar la suscripción en cualquier momento).
Seguridad: proteger contra fraudes, prevenir actividades no autorizadas, garantizar la integridad de la plataforma.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
3. Compartir Su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
Procesadores de pago: para gestionar transacciones financieras de forma segura.
Servicios de alojamiento: para almacenar datos y mantener la infraestructura.
Servicios de análisis: para comprender el uso de la plataforma y mejorar servicios.
Servicios de correo electrónico: para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
3.2 Instructores y Creadores de Contenido
Compartimos información de progreso y finalización de cursos con instructores para mejorar la experiencia educativa y proporcionar certificados.
3.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
3.4 Protección de Derechos
Compartimos información para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Quexylora, nuestros usuarios o el público.
3.5 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones y opciones.
Cookies analíticas: ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante.
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:
Cifrado: utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger datos en tránsito.
Controles de acceso: limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado.
Monitorización: supervisamos nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades y ataques.
Actualizaciones regulares: mantenemos nuestros sistemas de seguridad actualizados.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta activa.
Datos de transacciones: según lo requieran las obligaciones legales y fiscales.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
Datos analíticos: generalmente agregados y anonimizados después de un período razonable.
Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea necesaria por razones legales.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted |
| Rectificación | Corregir información inexacta o incompleta |
| Eliminación | Solicitar la eliminación de su información personal |
| Restricción | Limitar el procesamiento de su información en ciertas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir su información en formato estructurado y legible |
| Objeción | Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines |
| Retirar consentimiento | Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento |
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@quexylora.sbs
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores.
Si creemos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma educativa global, su información puede procesarse y almacenarse en diferentes países. Aseguramos que todas las transferencias de datos cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:
Cláusulas contractuales estándar: acuerdos que garantizan protección adecuada.
Marcos de transferencia aprobados: mecanismos reconocidos internacionalmente.
Salvaguardias técnicas: cifrado y medidas de seguridad durante las transferencias.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, recursos o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.
Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
Aviso en la plataforma: publicación de notificación destacada en nuestro sitio web.
Correo electrónico: envío de notificación a su dirección de correo electrónico registrada.
Fecha de actualización: actualización de la fecha en la parte superior de esta política.
Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:
Correo electrónico: support@quexylora.sbs
Teléfono: +34659590073
Dirección postal: Carrer d'Antonio Ferrandis, 46026 València, Valencia, Spain
Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días.
13. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
Ejecución del contrato: procesamiento necesario para proporcionar nuestros servicios educativos.
Consentimiento: cuando nos ha dado permiso específico para procesar su información.
Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos.
Obligación legal: cuando debemos procesar información para cumplir con requisitos legales.
14. Decisiones Automatizadas
Utilizamos procesamiento automatizado para personalizar su experiencia de aprendizaje, incluyendo:
Recomendaciones de cursos: basadas en su historial de aprendizaje e intereses.
Evaluaciones adaptativas: que ajustan la dificultad según su progreso.
Rutas de aprendizaje personalizadas: optimizadas para sus objetivos educativos.
Tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su opinión y cuestionar decisiones automatizadas que tengan efectos significativos.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta nuestras prácticas de procesamiento de datos descritas en este documento.